买菜与管理

　　一位老板向我诉苦说，他的公司管理极为不善。我应约而往，到公司上下走动了一回，心中便有了底。
　　我问这位老板：“你到菜市场去买过菜吗？”
　　他愣了一下，答道：“是的。”
　　我继续问：“你是否注意到，卖菜人总是习惯于缺斤少两呢？”
　　他回答：“是的，是这样。”
　　“那么，买菜人是否也习惯于讨价还价呢？”
　　“是的。”他回答。
　　“那么，”我笑着提醒他，“你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢？”
　　他吃了一惊，瞪大眼睛望着我。
　　最后，我总结说：“一方面是你在工资单上跟职工动脑筋，另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟你缺斤少两--也就是说，你和你的职工是同床异梦，这就是公司管理不善的病灶之所在啊！”

一个好的管理者：
　　第一，即使你不在办公室，你的员工也知道你期望他们做什么。这意味着你已经让每个人明白了你对他们的期望，并且赋予了他们充分的自由去做自己认为正确的事情。 
　　第二，当你回到办公室，你的员工会主动告诉你他们做了什么，为什么那样做，出现了什么样的结果。这意味着他们对自己做的事情相当自信，并且相信你也认为他们做对了。 
　　第三，在你召开例行会议时，你的员工个个都很放松，并且能够畅所欲言。如果开口的人寥寥无几，意味着你平时可能太过独裁。 
　　第四，对于公司里发生的一切，鲜有人传播小道消息或无端猜测。这意味你的沟通工作做得相当不错。 
　　第五，你的员工对待客户的方式与你对待客户的方式一样。这意味着你已经在这方面给员工确立了一个适当的标准，也意味着他们非常清楚公司的目标，知道自己应该做什么。 
　　第六，你的员工能够彼此尊重，合作无间。通常，员工之间冲突不断，是因为领导容忍某些人的不良表现。当他们之间合作无间，往往意味着你是一个公平、得力的领导者。 
　　第七，在收到你的负面反馈后，你的员工不会生气或觉得震惊。这意味着员工认可你的看法，也意味着你很好地掌握了在不伤害他们自尊的情况下，提供负面反馈的技巧。 
　　第八，当出现人手不足的情况时，你的员工会主动推荐好的候选人，公司的员工流失率低。这意昧着他们乐意追随你，乐意与你一起工作。   

成功领导者的七个习惯如下：
　　习惯一  坚持实践 (COVEY： 积极主动)
　　　　--对自己的生活和工作负责，而不是责怪他人
　　　　--知道"要么行动，要么被他人左右"
　　　　--只干力所能及的事情，干那些你能产生影响的事
　　　　--不管在组织内还是个人生活中都保持理智
　　　　--沉着，冷静，有选择地处理各种事情
　　　　--鼓励和指导他人养成这些习惯

　　习惯二  创造愿景(COVEY： 以终为始)
　　　　--寻找组织的人们在一起的理由
　　　　--花时间创建使命并对使命进行沟通
　　　　--为目标设置优先顺序
　　　　--重视那些有远见和看到未来的人
　　　　--始终认识到做正确的事情(领导)与正确地做事情(管理)同样重要
　　　　--认识到环境变化越快就越需要控制住效率，因为同时还要考虑目标，优先顺序和方向
　　　　--不仅要规划战略，更要适应性地调整战略

　　习惯三 关注系统和因果关系 (COVEY： 要事第一)
　　　　--明确愿景并将愿景与员工的工作连接起来
　　　　--保持行动与愿景一致，以自己崇尚的价值观和原则为基础，而不随感情和环境变化
　　　　--生活和工作中最重要的事情往往不是最紧急的事情，因而会被推迟甚至遗忘，要尤其重视(如团队建设，如培训等)
　　　　--不管不重要的事情有多紧急，也要说不
　　　　--学会用平衡记分卡测评团队或组织的业绩，知道垃圾进垃圾出的原理
　　　　--理清各工作于愿景目标之间的因果关系

　　习惯四  促进相互依存 (COVEY： 双赢思维)
　　　　--寻找对各方都有益的解决方案
　　　　--鼓励和促进建立有益于各方的关系
　　　　--努力做大蛋糕

　　习惯五  表达自己的感情 (COVEY： 知彼解己)
　　　　--耐心和理解，在希望获得他人的理解之前，先要表示出理解他人
　　　　--在发表自己意见之前先对话
　　　　--在不理解他人之前是不可能影响他人的，或者说，要影响他人就要首先被他人影响
　　　　--改变自己的行为去适应个人和团队沟通的需要

　　习惯六  重视差异性  (COVEY： 统合增效)
　　　　--创造力来自于差别和新视角，创造一种共享观点和公开的氛围
　　　　--不要太多的感情用事和以自己的方式论断他人
　　　　--在寻求解决方案时要重视不同的观点和视角

　　习惯七  持续改进  (COVEY： 不断更新)
　　　　--在物质，智商，情商，精神层面和社会能力上不断更新
　　　　--指定个人计划来平衡自己的生活，鼓励他人也如此做
　　　　--坚持自我开发和学习，不断认识自我(如学习更多的领导力知识，审视自己的行为以发现背后的思维和原则，获得反馈，提供指导等)。